Política de devoluciones
Devoluciones en 30 días, sin complicaciones
En Sleepnx queremos que compres tranquila. Por eso ampliamos el plazo legal de desistimiento de 14 días hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a hola@sleepnx.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te respondemos en menos de 24 h laborables con las instrucciones y la etiqueta de devolución.
- Devuelve el producto en condiciones adecuadas (puede estar probado; no hace falta el embalaje original intacto, aunque agradecemos que lo conserves).
- En cuanto recibamos el paquete, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste.
Condiciones
- El plazo de 30 días cuenta desde la fecha de entrega que figura en el seguimiento.
- Las almohadas acogidas a la garantía de 30 noches de prueba se rigen por sus condiciones (ver garantía de 30 noches).
- En el resto de devoluciones por desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro, en cuyo caso asumimos todos los gastos.
- Por higiene, los productos de uso íntimo deben devolverse en condiciones que permitan su revisión. Si tienes dudas sobre tu caso, escríbenos antes: lo solucionamos.
- El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío iniciales estándar (si devuelves el pedido completo).
Producto defectuoso o equivocado
Si recibes un producto dañado o que no corresponde con tu pedido, escríbenos con una foto en los primeros días y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos íntegramente, con todos los gastos a nuestro cargo. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Contacto: hola@sleepnx.com · 698864528